常見問題解答
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帳戶與獎勵
透過在我們這裡建立帳戶,您可以透過我們的BOLD&CRAFT® 獎勵計劃賺取積分(「BOLDPoints™」),以解鎖令人興奮的福利和獨家獎勵。並更快地在線追蹤您的包裹。您還將收到有關新產品、獨家優惠和特別活動的通知。
另請參閱我們的商店政策
BOLD&CRAFT® 獎勵計劃允許客戶加入我們成為會員,每次在線上或在店內購物時均可賺取 BOLDPoints™。 BOLD&CRAFT® 獎勵計劃有更多方式來解鎖令人興奮的福利,是您獲得獨家獎勵的完整通行證。您還可以在生日當天透過不同的操作(例如在社群媒體上按讚/追蹤/分享我們)賺取更多 BOLDPoints™,並將這些 BOLDPoints™ 轉化為超棒的獎勵!
只需在我們的網站上建立您的帳戶,啟動連結就會發送到您的電子郵件。
*鼓勵在店內購物的直接顧客使用您在商店期間向我們提供的相同電子郵件地址詳細資訊建立線上帳戶。透過線上註冊,您將能夠在線查看您的積分餘額並兌換獎勵。
排除:維修/更換服務和人工/工藝費用不包含在從 BOLD&CRAFT® 獎勵計劃賺取 BOLDPoints™ 中。
已註冊線上帳戶的客戶可以從我們的網站登入。然後,您可以檢查 BOLDPoints™ 餘額或在解鎖獎勵後進行兌換。您可以在結帳時在付款頁面兌換優惠券。
要親自在店內兌換積分獎勵,只需告知 BOLD&CRAFT® 工作人員您註冊時使用的電子郵件即可。
** 請注意,推薦獎勵僅適用於線上購買。
BOLDPoints™ 在最後交易月份賺取的 12 個月後到期。
範例: 2022 年 11 月任何日期所賺取的 BOLDPoints™ 將於 2023 年 10 月 31 日到期。
延長您的 BOLDPoints™ 有效期限-
只需在過期日期之前在線或在商店購買即可。
範例:客戶於 2022 年 8 月 8 日進行了購買。
過期後未兌換的 BOLDPoints™ 將被沒收。
我們可能會不時審查並更改 BOLD&CRAFT® 獎勵計劃,以更好地為我們的客戶服務。 BOLD&CRAFT® 保留更改和/或修改所有條款和條件(包括所有獎勵、福利、推薦計劃)的權利,恕不另行通知。
BOLD&CRAFT® 推薦計劃(「推薦朋友並獲得獎勵」)允許客戶以會員身份加入我們,向他們的朋友提供獎勵,並在他們的朋友在我們的線上商店購物時領取獎勵。
例子:
- 推薦的朋友透過客戶發送的系統產生的唯一連結進行購買時,可享 8 美元折扣。
- 當推薦的朋友完成購買時,客戶可享 8 美元折扣。
** 請注意,所有推薦獎勵僅適用於線上購買。
電商平台
也可在以下電商合作平台購買:
• Shopee x BOLD&CRAFT®
• Shopee x Cape Cod® 波蘭語
• Lazada x Handmade Republic® 公司
• 亞馬遜 x BOLD&CRAFT®
電子禮品卡
BOLD&CRAFT® 電子禮品卡自購買日起 12 個月內有效。
• 電子禮品卡嚴禁退款且不可兌換現金。
過期後未兌換的電子禮品卡將被沒收。
• 電子禮品卡透過電子郵件發送,附有線上或店內兌換說明。
BOLD&CRAFT® 保留修改/更改所有條款和條件的權利,恕不另行通知。
船運
選項:
BOLD&CRAFT® 內部快遞
• 下一個工作日上門(*上午 10 點至下午 2 點、*下午 2 點至下午 6 點或*下午 6 點至晚上 9 點)
新加坡郵政
(i) 特快專遞標準 -具有追蹤功能的送貨上門(2 個工作天)
(ii) SingPost 追蹤包裹(最大 2 公斤,受*尺寸限制)-信箱遞送,具有追蹤功能(2 至 3 個工作天)
*信箱包裹最大尺寸限制: 324毫米(長)x 229毫米(寬)x 65毫米(高)
請注意,新加坡郵政的任何延遲遞送均不在我們的控制範圍內。
「工作日」或「工作日」指週一至週五,不包括週六、週日和公眾假期。
第三方本地交付
(即GRAB Express / Lalamove)
第三 派對 本地送貨可由我們安排或由客戶自行安排。下訂單前請與我們聯絡。我們將向您提供報價建議,並可透過 PayNow UEN 付款。
新加坡郵政
• 國際掛號包裹(送貨上門,需收件人簽名)
您的訂單出貨確認電子郵件中將提供包裹追蹤詳細資訊。運送到海外地址需要7-18 在職的 天,取決於您所在的位置。運輸費用會根據您所在的位置而有所不同。運費將在結帳時自動新增。
也提供透過 DHL、FedEx、UPS、TNT 提供的替代國際快遞服務,但需支付額外費用。請聯絡我們安排。
不同國家的關稅/貨物和服務稅各不相同。大多數國家對進口消費品在徵稅前設定了價值限制。包裹的客戶或收件人應承擔所有進口關稅和稅款以及所有其他相關費用。請諮詢您的海關或政府機構,以了解有關您所在國家/地區進口規則和法規的更多資訊。
首飾
我們的黃銅首飾採用工匠級優質黃銅材料。黃銅是銅和鋅的合金。與大多數其他優質金屬(例如金或銀)一樣,黃銅也會隨著時間的推移而氧化(取決於濕度、護理和使用情況)。
要恢復Hansel & Smith®珠寶的光澤,只需使用Cape Cod® 金屬拋光布透過 2 個簡單步驟進行拋光和拋光即可。這些拋光布浸有適量的非常溫和的拋光劑,可讓您的黃銅首飾保持最佳狀態。我們建議僅使用 Cape Cod® 金屬拋光布,以避免損壞您的手工珠寶。
最後戴上,最先摘下 - 另一個重要的規則是,您的珠寶應該是您在化妝和噴香水之後最後戴上的物品,並且是在淋浴或活動之前最先摘下的物品。避免珠寶接觸香水、乳液、氯等化學物質。
使用我們的防鏽標籤存放您的黃銅首飾也將有助於保護金屬並減少鏽蝕。
純銀太軟,無法用於珠寶製作。因此,添加少量的銅來強化銀。作為一種貴金屬,925 銀 (S925) 或純銀是一個術語,用於指定該金屬含有至少 925 份 (92.5%) 的銀和 75 份 (7.5%) 的銅。不幸的是,由於添加了金屬,純銀會隨著時間的推移而氧化(取決於濕度、保養和使用情況)。添加的銅會與空氣中的鹽和硫發生反應,導致純銀氧化/失去光澤。
如果純銀接觸到洗衣精或化妝品,變色的速度會更快。即使只是我們汗水中的化學物質也足以導致銀首飾在佩戴時失去光澤。好消息是,對於純銀來說,定期護理確實可以減緩變色。即使您的銀首飾已經失去光澤,良好的拋光也可以輕鬆使其看起來像新的一樣。
要恢復Amebelle®珠寶的光澤,只需使用Cape Cod® 金屬拋光布透過 2 個簡單步驟進行拋光和拋光即可。這些拋光布浸有適量的非常溫和的拋光劑,可讓您的銀首飾保持最佳狀態。我們建議僅使用 Cape Cod® 金屬拋光布,以避免損壞您的貴金屬珠寶。
最後戴上,最先摘下 - 另一個重要的規則是,您的純銀首飾應該是您在化妝和噴香水後最後佩戴的物品,並且是在淋浴或活動之前首先摘下的物品。避免珠寶接觸香水、乳液、氯等化學物質。將珠寶存放在陰涼、乾燥的地方。
如果您生活在污染嚴重的環境中,由於空氣中硫含量較高,您的珠寶可能會更快變色。因此,它也需要更定期的拋光。在極少數情況下,某些人的體汗可能會與銀發生更多反應,導致加速變色,特別是在食用特定食物或藥物時。
使用我們的防鏽標籤存放您的銀首飾也將有助於保護金屬並減少鏽蝕。
很難確定黃銅或銀變色的速度有多快。許多因素都會影響珠寶的變色速度。如果您經常接觸化學品,例如去游泳池或經常使用美容產品,您的黃銅或純銀首飾肯定會更快變色。請務必妥善保管您的貴金屬珠寶和紀念品,以便它們可以長久保存。
要恢復珠寶的光澤,只需使用Cape Cod® 金屬拋光布透過 2 個簡單步驟進行拋光和拋光即可。這些拋光布浸有適量的非常溫和的拋光劑,可讓您的銀首飾保持最佳狀態。我們建議使用 Cape Cod® 金屬拋光布以避免損壞您的珠寶。
最後戴上,最先摘下 - 另一個重要的規則是,您的純銀首飾應該是您在化妝和噴香水後最後佩戴的物品,並且是在淋浴或活動之前首先摘下的物品。避免珠寶接觸香水、乳液、氯等化學物質。
使用我們的防鏽標籤存放您的珠寶也將有助於保護金屬並減少鏽蝕。
當珠寶隨著時間的推移開始失去光澤並開始失去光澤時,這通常會使該物品看起來陳舊、疲憊且價值降低。
我們的防銹片透過吸收空氣中導致變色的硫化物和其他污染物來幫助保護金屬並減少變色。
• 使用和更換防銹片
請務必將您的金屬首飾存放在帶有防銹標籤的氣密拉鍊袋中。防變色標籤無毒性、不散發煙霧、不留下殘留物。
防銹標籤應大約每 3-4 個月更換一次,但其有效性可能會根據其存儲環境而有所不同(例如,由於空氣中的污染或濕度、包裝的氣密程度或頻率)將珠寶從密封的拉鍊袋中取出)。
** 請注意,防鏽標籤無法去除金屬上現有的鏽跡,因此您的珠寶在與防鏽標籤一起存放之前應先拋光和清潔。我們建議使用Cape Cod® Polish來拋光和清潔您的優質金屬。
• 存放未使用的防鏽標籤
若正確存放,任何未使用的防變色標籤的使用壽命可達 2 年;只需確保將它們存放在提供的密封拉鍊袋中即可。
我們的許多珠寶首飾均採用純銀製成,然後經過電鍍工藝,將至少 3 微米或以上(通常為 18 克拉)的黃金鍍在純銀底座上,也稱為純銀。純銀首飾通常被認為是低過敏性的,但重要的是要承認個人敏感性和過敏情況可能有所不同。低過敏性珠寶旨在最大限度地降低過敏反應的風險,特別是對於皮膚敏感或金屬過敏的人。
隨著時間的推移,鍍金和鍍金首飾都可能會氧化和失去光澤。確定鍍金層的壽命或銀失去光澤的速度的確切時間範圍是一項具有挑戰性的工作,因為它因人而異。
當金屬與環境中的元素(例如硫化合物、濕度和污染物)相互作用時,就會發生變色。多種因素可能導致金層的破裂或褪色,包括但不限於:
(i) 日常活動中的摩擦與磨損,
(ii) 接觸化學物質和酸,
(iii) 長時間接觸濕氣、濕氣和汗水,
(iv) 使用研磨材料或不正確的清潔方法。
為了延長鍍金層的使用壽命,避免讓您的珠寶接觸香水、乳液、氯等物質至關重要。此外,建議在運動、游泳或洗澡之前取下珠寶。不使用時,請將珠寶存放在陰涼乾燥的地方。
我們也為我們的純銀首飾提供重新電鍍服務。如果您有任何疑問或需要協助,請隨時與我們聯繫。我們非常樂意提供協助。
我們的 Hansel & Smith®(手工鋸切)系列珠寶附帶*自原始購買之日起一 (1) 年的免費拋光服務。顧客可以前往店內尋求進一步協助。
Amebelle & Co.® 系列的純銀飾品可在店內清洗和拋光,只需支付少量費用。另外,我們強烈建議顧客使用Cape Cod® Polish來製作珠寶。它使用簡單、高效,我們保證您一定會喜歡它!
排除品牌:The Jewel Fox®
皮革製品
我們的皮革製品採用來自義大利製革廠的可持續皮革製造。皮革主要透過植鞣工藝進行處理,以更好地尊重環境並獲得最佳品質。
皮革是一種有生命力的天然材質。經過精心處理的皮革隨著時間的推移變得更加美麗和獨特。
為了延長產品的使用壽命,我們建議您使用適合皮革的產品(例如貂油)來防水處理。長時間暴露在強光源(陽光或人造光)下可能會隨著時間的推移改變皮革的顏色。我們建議您在不使用產品時將其放入防塵袋/盒子中。
為了獲得更好的效果,我們還建議您在包包裡塞上紙,以保持原來的形狀。拉上拉鍊並避免潮濕的地方。
換貨及保固
Amebelle®純銀首飾享有自原始購買之日起七 (7) 天的保固服務,涵蓋製造缺陷,但須遵守 Handmade Republic® 公司的本保固條款和條件。保固僅涵蓋以下純銀零件的材料和製造缺陷:項鍊彈簧/龍蝦扣環、跳環、耳環鉤和耳環。
不在保固範圍內的物品包括:吊墜、項鍊、戒指、手鐲、手鍊、胸針、鍍金/玫瑰金或任何形式的電鍍零件、立方氧化鋯石、寶石和半寶石、人造寶石。
Handmade Republic® 公司將在保固期內維修或更換材料/製造瑕疵零件(適用條款與條件)。
一般磨損、使用不當、誤用、氧化、變色、意外損壞、護理不當、未經授權或自行維修均不在保固範圍內。促銷、促銷、清倉或降價銷售/價格的商品在出售時沒有任何保證。 Handmade Republic® 公司不會更換、修復或修理使用非原廠零件的產品。您的保固並不賦予您更換任何遺失物品的權利。
請勿將您的珠寶暴露於刺激性化學物質或環境中。暴露於刺激性化學物質或環境中可能會改變其外觀。這些類型的化學物質包括但不限於:香水、臉部乳液和潤膚露、鹽、酒精、清潔劑和肥皂、汗水、泳池、熱水浴缸和水療中心等。摘下您的珠寶。使用後清潔您的珠寶並將其存放在陰涼乾燥的地方。
Hansel & Smith®黃銅首飾產品涵蓋:
(i) 12(十二)個月保固(類別 1)- 項鍊、耳環、零件,包括項鍊彈簧/龍蝦扣、鍍金鏈條、跳環和耳環鉤;
(ii) 6(六)個月保固(類別 2) - 戒指、手鐲、手鍊和胸針自原始購買之日起涵蓋製造缺陷,並受 Handmade Republic® 公司本保固條款和條件的約束。保固僅涵蓋 Hansel & Smith® 手工鋸切珠寶系列的材料和製造缺陷。
Handmade Republic® 公司將在保固期內維修或更換材料/製造瑕疵零件(適用條款與條件)。
一般磨損、使用不當、誤用、氧化、變色、意外損壞、護理不當、未經授權或自行維修均不在保固範圍內。促銷、促銷、清倉或降價銷售/價格的商品在出售時沒有任何保證。 Handmade Republic® 公司不會更換、修復或修理使用非原廠零件的產品。您的保固並不賦予您更換任何遺失物品的權利。
請勿將您的珠寶暴露於刺激性化學物質或環境中。暴露於刺激性化學物質或環境中可能會改變其外觀。這些類型的化學物質包括但不限於香水、臉部和身體乳液、鹽、汗水、泳池、熱水浴缸和水療中心等。使用後清潔您的珠寶並將其存放在陰涼乾燥的地方。
我們不為所有皮革製品或木製工藝品提供任何保固或維修服務。
需提供送貨單/收據或電子收據的副本作為購買證明。您的保固並不賦予您更換任何遺失物品的權利。如果您的珠寶超出保固期或沒有有效的購買憑證,我們將收取一定的維修費用,具體情況將另行通知您。如果產品因意外、未經授權的維修、保養不當、使用不當、其他非材料或工藝缺陷、人員疏忽(授權的 Handmade Republic® Company 銷售或服務代理除外)原因而損壞,則保固無效。促銷、促銷、清倉或降價銷售/價格的商品均按原樣出售,不享有任何保固。客戶需要向我們提供並註冊他們的姓名、電子郵件/聯絡電話,以便獲得電子收據並有資格獲得保固。提供給我們的所有資訊將根據新加坡法律嚴格保密。
如果需要更換,Handmade Republic® 公司無法保證您會收到相同型號或設計的珠寶/產品。如果您的模型或設計不可用,我們將提供同等價值和相似外觀的產品。在任何情況下都不會提供任何退款。
對於不在本保固範圍內的服務工作(維修/更換零件),Handmade Republic® 公司可以根據您所要求的工作風格和類型提供收費服務。這些費用可能會有所變動。此類費用將在提供服務之前通知您並獲得您的同意。
排除: Jewel Fox® 珠寶品牌不提供任何形式的保固。
BOLD&CRAFT® 保留更改和/或修改所有條款和條件的權利,恕不另行通知。
法律與政策
與許多花費多年時間和大量資源精心培養品牌知名度的公司一樣,Handmade Republic® 公司的品牌和產品也被非法模仿,並透過未經授權的銷售點以劣質產品出售,而且通常價格大幅降低。這些劣質仿冒品雖然不總是容易被發現,但並非由 Handmade Republic® 公司生產或為 Handmade Republic® 公司生產,也不在其控制之下。此外,這些產品不符合 Handmade Republic® 公司的品質標準,並且不在 Handmade Republic® 公司的保固範圍內。身為多項版權和商標的擁有者,Handmade Republic®公司將大力調查那些製造或銷售仿冒品的人,並對其採取法律行動。
如果您對此問題有任何疑問,請在此處與我們聯絡。我們感謝您在維護 Handmade Republic® 公司品牌完整性方面所提供的協助。
本網站上的品牌/商品名稱是 Handmade Republic Pte Ltd(「Handmade Republic® Company」)的註冊商標、版權和商標財產
Handmade Republic® 公司是 Cape Cod® 拋光劑的官方獨家經銷商。
Cape Cod® 是 Cape Cod® Polish Company, Inc.(美國)的註冊商標
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